Az "Újra pénzvisszafizetési garancia" akció feltételei

Bevezető:
A KetoMix-nél hisszük, hogy vásárlóink elégedettsége a sikerünk alapja. Ezért kínáljuk Önöknek az "Újra pénzvisszafizetési garanciát", hogy termékeinket bárminemű aggályok nélkül kipróbálhassák. Ha nem elégedettek a termékeinkkel, egyszerűen visszaküldhetik azokat – mi pedig kérdés nélkül visszafizetjük Önöknek a pénzüket. Vásároljon kockázat nélkül, és győződjön meg a termékeink minőségéről saját magának! Köszönjük, hogy esélyt adnak nekünk, hogy részesei lehessünk az Önök útjának.

1. Az Újra pénzvisszafizetési garancia lényege
A vásárlóknak lehetőségük van a távolról első alkalommal megvásárolt termékeket (a ketomix.hu webáruházon, a KetoMix operátoraink telefonos ügyfélszolgálatán vagy e-mailben keresztül) 14 napon belül visszaküldeni. Visszaküldhetőek a termékek, ha azok nem voltak kinyitva, nem sérültek és egyéb módon nem károsodtak. Amennyiben a vásárló egy csomagot vásárol, amely több terméket tartalmaz, visszaküldheti az összes nem kinyitott terméket a csomagból. Ezt a jogot bármilyen indokkal igénybe lehet venni, beleértve az ízével kapcsolatos elégedetlenséget, a diéta követhetetlenségét a termékekkel, vagy indoklás nélküli visszaküldést. A visszaküldött termékekért visszafizetjük a pénzt, beleértve az Önök házhoz szállításának eredeti költségeit, és biztosítjuk a visszaküldési költségek megtérítését az első visszaküldéskor pontok (kedvezmények) formájában más termékek vásárlásához.

2. A termékek visszaküldésének feltételei

a) A szerződéstől való elállás bejelentése
A vásárlónak legkésőbb a termék átvételétől számított 14 napon belül e-mailt kell küldenie az info@ketomix.hu címre, egyértelmű szerződéstől való elállással kapcsolatos bejelentéssel. Az e-mailnek tartalmaznia kell:
• A vásárló nevét és címét,
• A rendelés számát,
• A termék átvételének dátumát,
• Kapcsolattartási adatokat (e-mail, telefon),
• A banki számlaszámot a pénz visszafizetéséhez.

b) A visszaküldött termék állapota
A termékeknek a következő követelményeknek kell megfelelniük:
• Nem nyitott,
• Nem sérült,
• Más módon nem károsodott (pl. nem megfelelő tárolás miatt).
Bizonyos termékek esetén (pl. étkezési csomagok) csak a bontatlan csomagok küldhetők vissza, és azokért térítjük vissza a pénzt.

c) A termékek visszaküldésének határideje
A szerződéstől való elállás bejelentését követően a vásárlónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket a cég címére. A visszaküldési cím a megerősítő e-mailben lesz feltüntetve.

d) Szállítási költségek
A termékek visszaküldésének költségét (visszaküldés a kereskedőhöz) a vásárló viseli. Az eredeti szállítási költséget, amely a vásárlóhoz történt szállítást jelenti, a kereskedő fedezi. Az első visszaküldéskor a szállítási költségeket pontok (kedvezmények) formájában térítjük meg más termékek vásárlásához.

3. A pénzvisszafizetési eljárás
• A visszaküldött termékek átvétele után a kereskedő ellenőrzi azok állapotát.
• Ha minden feltétel teljesül, a pénz visszafizetésre kerül a vásárló banki számlájára 10 napon belül a visszaküldött termék átvételét követően.

4. Egyéb feltételek
• A pénzvisszafizetési garancia nem vonatkozik személyesen, üzletben vásárolt termékekre.
• A feltételek teljesítésével kapcsolatos kétségek esetén a kereskedő elutasíthatja a visszaküldést. A visszaküldés elutasításának okai például: szándékos terméksérülés vagy a visszaküldési feltételek megsértése.
• A KetoMix vállalat fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a pénzvisszafizetési garancia feltételeit előzetes értesítés nélkül. Az új feltételekről azonban a vásárlókat előzetesen értesíteni fogják.